خدمة ما بعد البيع-من شركة Greenhouse
تقوم DELITE بدمج خدمة ما بعد البيع-للصوبات الزراعية في كل طلب بيع بالجملة للدفيئة. بدءًا من إرشادات التثبيت وحتى قطع الغيار ومتابعة مشكلات المنتج-، يكرس فريقنا جهوده لتقديم الدعم الذي تحتاجه.
على مدار العقد الماضي، قمنا بتحسين قدرتنا على الاستجابة بسرعة ودقة لشكاوى الاحتباس الحراري، وطلبات{{0} ما بعد البيع. نحن نعتبر أن الحفاظ على رضا المستخدمين النهائيين عن منتجاتنا هو أيضًا أحد مسؤوليتنا.
نحن نشارك استجابات سريعة وموثقة للأجزاء المعيبة، والتناقضات في دليل المستخدم، والأجزاء المفقودة، والتعبئة التي تمت إساءة التعامل معها. في DELITE نسعى جاهدين للحفاظ على معدل العيوب لدينا عند أدنى مستوى ممكن.
الدعم الذي يحافظ على تقدم أعمالك في مجال الدفيئة
بالنسبة إلى مشتري الأعمال التجارية بين الشركات، تؤثر خدمة ما بعد البيع- على رضا العملاء، وتكرار الطلبات، وسمعة السوق. يحتاج الجزء المفقود أو الغطاء التالف أو خطوة التجميع غير الواضحة أو مشكلة المنتج إلى استجابة سريعة وواضحة.
تساعد شركة DELITE المشترين في التعامل مع-طلبات ما بعد البيع من خلال المعرفة بالمنتج ودعم قطع الغيار والتوجيه الفني. هدفنا بسيط: مساعدتك على حل المشكلات وتقليل التأخير ودعم عملائك المحليين بثقة.
ما الذي تتضمنه خدمة DELITE-ما بعد البيع
|
منطقة الخدمة |
ما ديليتيوفر |
|
دعم التثبيت |
إرشادات التجميع، وتحديد الأجزاء، ونصائح الإعداد |
|
دعم الضمان |
فترات ضمان مختلفة على أساس المادة |
|
قطع غيار |
دعم الإطارات والأغطية والموصلات والملحقات |
|
الدعم الفني |
هيكل المنتج والمواد والتعبئة وإرشادات الاستخدام |
|
المساعدة في الأضرار |
دعم للتحقق من أضرار النقل بالصور ومعلومات الطلب |
|
دعم المشتري-طويل الأمد |
استمرار الخدمة للمشترين والموزعين وعملاء المشروع المتكررين |
دعم تركيب الدفيئة
تم تصميم مجموعات الدفيئة DELITE لتكون أسهل في التجميع في الموقع.
أجزاء موحدة بالكامل
تستخدم DELITE أجزاء موحدة ضمن نفس سلسلة الدفيئة. تعد البراغي والصواميل والمشابك والتجهيزات ذات الصلة عالمية لهذه السلسلة، لذلك يمكن مطابقة الأجزاء من وحدة واحدة مع وحدة أخرى من نفس الطراز. وهذا يساعد على تقليل الارتباك أثناء التثبيت ويجعل أيضًا إدارة قطع الغيار أسهل بالنسبة للمشتري.
الجاهزةماسورة
نحن نقدم إطارًا-مثقوبًا مسبقًا ومثنيًا-مزودًا برقم مطبوع عليه. ومن خلال الجمع بين هذه الأرقام والأرقام المذكورة في الدليل، يمكن للعميل الحصول على فهم أوضح لعملية التثبيت. يمكن لعملائك تجميع المجموعة باستخدام الأدوات الأساسية مثل مفتاح الربط ومفك البراغي.
دليل متعدد اللغات
توفر DELITE أيضًا كتيبات تحتوي على نصوص وصور. بالنسبة للمشترين الذين يحتاجون إلى دعم اللغة- المحلية، يمكننا تقديم مساعدة يدوية متعددة اللغات بناءً على متطلبات الطلب.
دعم الضمان للدفيئة
توفر DELITE إرشادات الضمان لمشكلات المنتج المؤهلة بعد التسليم.
ضمان الإطار
تم تصميم هذه الأنابيب للاستخدام في الدفيئة الخارجية. تعتمد فترة الخدمة الفعلية الخاصة بها على المناخ المحلي، وجودة التثبيت، وظروف الموقع، والصيانة. في ظل الاستخدام العادي، يمكن أن يصل العمر الافتراضي عادة إلى 10 سنوات.
تتراوح فترة الضمان للأنابيب الفولاذية عادة من 2 إلى 4 سنوات، حسب الطراز.
ضمان التغطية
تتعرض أغطية الدفيئة لأشعة الشمس وتغيرات درجات الحرارة والرياح والأمطار والاستخدام اليومي. ومن المتوقع الشيخوخة مع مرور الوقت. تستخدم شركة DELITE طبقة بوليستر من الدرجة الزراعية- لأغطية الدفيئات الزراعية.
خذ فيلم بولي 200 جرام لكل متر مربع كمثال، وعمر الخدمة المتوقع عادة حوالي 4 سنوات في ظل التركيب المناسب والظروف البيئية المناسبة. تضمن DELITE جودة المنتج وتقدم ضمانًا لمدة ثلاث-سنوات ضد مشكلات الشيخوخة المبكرة أو الهشاشة.
دعم قطع غيار الدفيئة
في DELITE، من الممكن إعادة توريد الأجزاء والمكونات دون تقديم طلب كامل. تشمل قطع الغيار الشائعة ما يلي:
- أنابيب الدفيئة
- غطاء الدفيئة
- مقاطع بلاستيكية الدفيئة
- تجهيزات الدفيئة وملحقات الدفيئة
إن فقدان أجزاء الإطار الرئيسي أمر غير شائع لأنه يتم فحص الأجزاء أثناء التعبئة. ولكن إذا تم الإبلاغ عن جزء مفقود مؤكد مع الأدلة المناسبة، فيمكن لشركة DELITE ترتيب استبدال سريع.
بالنسبة للمشترين المتكررين، يمكن أيضًا مناقشة إعادة تخزين قطع الغيار قبل الشحن. وهذا يساعد المشترين على الاحتفاظ بالأجزاء المشتركة في المخزون والاستجابة بشكل أسرع لطلبات ما بعد البيع المحلية-.
المساعدة في الأضرار بعد الشحن
في بعض الأحيان يكون المنتج نفسه تالفًا. في بعض الأحيان تتلف العبوة، لكن المنتج الموجود بداخلها لا يزال صالحًا للاستخدام. في بعض الأحيان، يجب معالجة المشكلة مع وكيل الشحن أو المستودع أو شركة التوصيل المحلية.
تساعد DELITE العملاء على مراجعة-الأضرار المتعلقة بالشحن ومشاركة جميع المعلومات الخاصة بالمصنع-عند الحاجة. سواء كان الأمر يتعلق بتحميل الصور أو تأمين البضائع، فنحن ندعمك في ذلك.
الأدلة المفيدة التي يشاركها عملاؤنا عادةً معنا عند مشاركة مشكلة تتعلق بإحدى شحنات مجموعات الدفيئة لدينا:
- صور للمنتج التالف
- صور للكرتون الخارجي أو الحزمة
- رقم الطلب أو طراز المنتج
- سجل التسليم
- تفريغ الفيديو، عندما يكون متاحا
بعد-دعم المبيعات لمجموعات OEM Greenhouse Kit
بالنسبة إلى مشتري الدفيئة من الشركات المصنعة الأصلية،-لا تقتصر خدمة ما بعد البيع على حل مشكلة واحدة فقط. كما أنه يساعد على تحسين المنتج للمبيعات المستقبلية.
يمكن لشركة DELITE تزويد مشتري OEM بما يلي:
- التعليقات الخاصة بالمنتج-الخاصة
- اقتراحات تحسين التعبئة والتغليف
- الدعم اليدوي المخصص
- تخطيط قطع الغيار
- كرر تحسين الطلب
- مناقشات ترقية المنتج
- مراجعة شكوى السوق
إذا كانت علامتك التجارية تبيع مجموعات أدوات الدفيئة من خلال قنوات البيع بالتجزئة أو البيع بالجملة أو التجارة الإلكترونية-، فيمكن أن تساعدك DELITE على تحسين اتساق المنتج ورضا العملاء.
كيفية إرسال الدفيئة بعد-طلب المبيعات؟
لمساعدة DELITE في التحقق من الحالة بشكل أسرع، يرجى تقديم معلومات واضحة من البداية.
أرسل رقم الطلب ونموذج الدفيئة ووصف المشكلة والصور وأي مقاطع فيديو أو سجلات تسليم ذات صلة. بالنسبة لقطع الغيار، تكون صور الأجزاء ومراجع الصفحات اليدوية مفيدة. لمراجعة الضمان، قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى تفاصيل حالة المنتج واستخدامه.
الطلب الواضح يوفر الوقت. كما أنه يساعد على تجنب إرسال الجزء الخطأ أو تقديم المشورة بناءً على معلومات غير كاملة.
هل تحتاج إلى دعم لطلب الدفيئة الذي تم تسليمه؟ اتصل بـ DELITE لتزويدك بتفاصيل طلبك والصور ووصف المشكلة.
اتصل بـ DELITE بعد-فريق المبيعات
التعليمات
ما الذي تتضمنه خدمة ما بعد البيع في Greenhouse من DELITE-؟
+
-
ويتضمن ذلك دعم التثبيت، وإرشادات الضمان، والمساعدة في قطع الغيار، والمشورة الفنية، ودعم OEM، ومتابعة مشكلات المنتج-.
هل يمكن لشركة DELITE توفير قطع غيار الدفيئة؟
+
-
نعم. يمكن أن تدعم DELITE طلبات قطع الغيار لإطارات الدفيئة والأغطية والموصلات والتجهيزات والمثبتات الأرضية والمكونات الأخرى ذات الصلة.
هل يمكن لـ DELITE المساعدة في المنتجات المتضررة أثناء الشحن؟
+
-
نعم. يمكن أن تساعد DELITE في مراجعة الأضرار المرتبطة بالشحن-عندما يقدم المشترون صورًا واضحة وتفاصيل التغليف ومعلومات الطلب وسجلات التسليم.
هل توفر DELITE دعم تركيب الدفيئة؟
+
-
نعم. توفر DELITE إرشادات التجميع والأدلة ودعم تحديد الأجزاء ونصائح الإعداد. بالنسبة لمجموعات الدفيئة القياسية، تم تصميم الأجزاء بحيث يتم تحديدها وتجميعها باستخدام الأدوات الأساسية.
